Widerrufsrecht

Richtlinie für Rückgaben und Umtausch

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte lies die folgenden Hinweise zu unserer Rückgabepolitik.

1. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem umgehend auswerten und eine Lösung anbieten.

2. Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

3. Rückgaben von Sonderangeboten oder Gutscheinen

Wir akzeptieren keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen.

4. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du in der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Ware ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Der Beleg oder ein anderer Kaufnachweis muss ebenfalls vorgelegt werden.

5. Kein Rückgaberecht

Alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden, unterliegen einem Kein Rückgaberecht, außer im Falle eines defekten oder fehlerhaften Produkts. Rückgaben oder Umtausch sind in diesen Fällen nur möglich, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ankommt.

6. Ausnahmefälle

Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts hast du das Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei unserem Kundenservice und reiche ein detailliertes Foto des Schadens sowie eine Beschreibung des Problems ein. Wir werden das weitere Vorgehen mit dir abklären.

Wichtige Hinweise:

• Produkte, die benutzt oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kontakt:

Bei Fragen oder Problemen mit deinem Kauf, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: r24h.design@gmail.com